<span itemprop="name">Atención al Cliente en Ecommerce</span>

Convierte la Atención al Cliente en Ecommerce en una herramienta de fidelización

La atención al cliente en Ecommerce no es un tema menor…a pesar de que sea un canal 100% online, su humanización es un factor diferencial que te hará destacar, recuerda que el proceso de atención al cliente online es el único momento en el que tenemos contacto directo con el cliente, y es allí donde todo debe brillar!

A pesar de lo dicho anteriormente, hay cierta tendencia entre las pymes eCommerce a no dedicarle a este tema la atención necesaria, casi siempre por falta de tiempo o recursos. Es por esto que resaltaremos en este artículo su importancia y algunas claves para su escalamiento. Aquí hablaremos de:

  • Diseño de Estrategias
  • Planificación de la atención al cliente
  • Gestión de reclamos
  • Clientes hostiles