La Ciberseguridad en Ecommerce: ¿Cómo proteger tu plataforma de venta?

 

La Ciberseguridad en Ecommerce es una de las preocupaciones más apremiantes para negocios o empresa, sabemos que es muy importante saber cómo defender de posibles hackeos a tu fuente digital ingreso y desarrollo económico, es por ello que en esta guía vamos a enseñarte todo lo que necesitas saber para tener un espacio online seguro y poder concentrarte en lo verdaderamente importante: ¡Hacer crecer tu negocio online!

Seguridad a Múltiples Niveles

Lo primero que debes saber es que hay diferentes tipos de medidas que se pueden tomar para garantizar la seguridad de tu comercio digital. Las primeras son prácticas y las segundas técnicas. Las prácticas son decisiones eminentemente gerenciales y las técnicas requieren de conocimientos básicos de programación – algunas incluso de conocimientos intermedios o avanzados – o de contratar profesionales de confianza que puedan configurar estas barreras protectoras para ti.

 

Medidas prácticas de seguridad

Lo primero que se debe saber en la Ciberseguridad en Ecommerce es identificar efectivamente cuáles son los elementos de valor dentro de tu comercio digital. ¿Por qué? Porque eso es el tesoro que los hackers intentarán robar. En la inmensa mayoría de las tiendas online, el hackeo no va a terminar en una “orden de compra falsa” o en un producto “robado”, es decir, a diferencia de una tienda física, en el comercio digital el “ladrón” no roba el producto que ofreces, de hecho, en el 99% de los casos, el hacker – el ladrón digital – va a robar información de tus clientes: sus datos personales, sus cuentas bancarias, sus números de tarjeta de crédito y los códigos de validación, o inclusive, los números de teléfono y direcciones físicas de tus clientes. Son estos los datos que el ciber criminal busca.

...hay diferentes tipos de medidas que se pueden tomar para garantizar la seguridad de tu comercio digital. Las primeras son prácticas y las segundas técnicas

De esta manera, la primera medida es la más obvia:

• No almacenes datos de tus clientes que no necesites. Y como norma general, almacena lo mínimo y estrictamente necesario. No pueden robarte, si no tienes nada de valor. Es preferible que confíes el almacenamiento de datos bancarios y de datos fiscales a pasarelas de pago conocidas – como PayPal, MercadoPago, Nequi entre otras- o a soluciones integrales de e-commerce – como Shopify – que tiene sistemas propios de seguridad, experiencia y equipos de soporte capaces de hacer frente a ciberataques.

• Crea contraseñas complejas, más no largas. Una contraseña no tiene por qué inmensamente larga como “megustavernetflixalas8delanoche” ya que al final es más fácil de descifrar, realmente si creas una contraseña con números, símbolos y caracteres en altas y bajas tendrás menos probabilidades de ser descubierta. Es la complejidad del registro lo que hace a la contraseña efectiva. Mezclar números con letras, caracteres y con variaciones de esos caracteres, crea un sin fin de posibilidades matemáticas de combinación, incrementando la complejidad de poder descifrarla usando programas de hackeo, key generators – pequeños robots que intentan descubrir la contraseña probando millones de combinaciones- y otras herramientas de dudosa reputación para descifrar claves.

• Cambia el nombre de usuario del administrador a algo que no sea “admin”. Todos los hackers del planeta Tierra y sus alrededores, saben que la inmensa mayoría de los usuarios administradores tienen como nombre: admin. Por tanto, si lo mantienes así – por default diríamos – ya el hacker tiene la mitad del trabajo hecho. Lo único que le queda por descubrir es la contraseña. Cambia eso a la brevedad posible.

• Realiza chequeos de enlaces cada 48 o 72 horas. Estos chequeos te permiten confirmar a dónde redirigen los enlaces de tu página. Esto es vital porque una de las formas de hackeo más comunes es precisamente intervenir un enlace con algún tipo de malware – código malicioso o programas maliciosos que se instalan en tu servidor o modifican el software que hayas usado para crear tu blog: WordPress, Blogger, Wix, Tumbler etc – y secuestran el enlace, redireccionando a tu cliente a otra página, a otra pasarela de pago o a otro dominio. Imagínatelo así: Tu cliente decide comprar tu producto, hace click en el botón de añadir al carrito y termina en otra tienda de la competencia que le agregó el mismo producto a otro carrito, en otro blog, y con otra empresa. O peor aún, tu cliente hace click en pagar, y termina redirigido a una pasarela de pago de un cibercriminal.

El proceso para evitar esto es un tanto tedioso, aunque muy sencillo: Haz una lista de todos los enlaces de tu blog o espacio online, es decir de todos los links que llevan a las personas a todas las partes de tu blog o espacio online, o que las redirigen hacia pasarelas de pago externas o enlaces externos – normalmente, esto lo vas a tener si cuando creaste tu blog o cuando te lo crearon, te dieron un mapa del sitio – y luego cada dos días, abre uno por uno los enlaces, revisando que efectivamente lleven al sitio que deben llevar. Si algo no está bien, si te redirige a otro sitio, o si salta un pop-up, ya sabes que puedes tener un problema de malware o un hackeo. Si eso sucede, corta el enlace y busca ayuda técnica de inmediato.

Medidas técnicas en la Ciberseguridad en Ecommerce

Existen otras medidas que pueden ayudarte a prevenir el hackeo de tu blog, y si cabe, estas son en realidad las más efectivas; pero requerirán de ti un conocimiento de programación leve a moderado o que, en su defecto, busques asistencia profesional, a continuación te ofrecemos 5 pasos:

• Usa siempre software actualizado. El desarrollo de páginas web hoy en día se rige por el estándar de HTML 5, si es posible úsalo y mantén tu comercio digital con todas las actualizaciones al día. Esto te ayudará a eliminar potenciales vulnerabilidades en Java, que es una de las fuentes de problemas más comunes. 

• Recomienda a tus clientes procesar las compras solamente en equipos electrónicos de su propiedad. PCs, dispositivos móviles y puntos de venta conocidos, puesto que cualquier otro podría estar intervenido por algún software capaz de capturar la información que se ingresa a través de los periféricos: teclado, mouse, lectores láser, pantalla táctil, etc.

La misma recomendación se aplica para ti: Nunca jamás accedas a tu comercio digital, o bases de datos sobre tu cliente, o a cualquier parte de tu blog, desde un equipo que no sea tuyo. No uses computadores de amigos, familiares o vecinos. Ni teléfonos, ni dispositivos portátiles que no te pertenezcan y que tengas actualizados y con sus protecciones al día.

• Intenta establecer, siempre que sea posible, procesos de autenticación en dos pasos. La autenticación en dos pasos implica la necesidad de que el usuario confirme su identidad suministrando datos provenientes de dos fuentes distintas que, en teoría, deben estar bajo su control exclusivo. Ejemplo: Ingresar una contraseña y luego un código de seguridad enviado al correo del cliente o vía SMS. De esta manera, cualquier pirata informático ya no requeriría acceder a una plataforma sino a dos, y la segunda seguramente cuente con sistemas de seguridad más complejos (como Gmail) o con barreras físicas (acceso al dispositivo móvil).

• Activa los certificados SSL. Los certificados SSL son el estándar universal cuando se trata de proteger las transacciones en línea. El certificado SSL autentica la identidad de los usuarios y encripta los datos durante el almacenamiento y el tránsito.

La implementación de SSL es esencial para que los sitios web de comercio electrónico establezcan una conectividad segura entre los sistemas del usuario final y su sitio web. 

• Intenta en la medida de lo posible trabajar usando un VPN. Los servicios de VPN ya traen, de por sí mismos, sistemas de encriptación y protección de transferencia de datos. Esto es clave para poder garantizar una capa extra de protección entre los hackers y el corazón de tu tienda online: tu servidor.

 

 

Recuerda también que una de las claves para evitar hackeos de la Ciberseguridad en Ecommerce, es trabajar con profesionales: Usa plataformas de ecommerce de comprobada reputación y trabaja exclusivamente con pasarelas de pago internacionales que sean conocidas y aceptadas por los grandes bancos.

Te recomendamos seguir estos pasos al pie de la letra así como, si tienes dudas, consultarnos por ello, no dejes para mañana la ciberseguridad en ecommerce ya que como has visto no estaría en juego un producto o una venta, sino tu negocio en su totalidad.