¿Cómo triplicar tus ventas aplicando el Storytelling en tu tienda online?

 

“Storytelling en tu tienda online”, suena raro no? Sin embargo, reconozcamos que las historias venden… y mucho, y no solo eso, sino que ayudan a:

• Ser más recordados.
• Fidelizar más a los clientes.
• Generar más engagement.
• Aumentar el alcance.

Estando de acuerdo en ello… ¿De qué trata todo esto?

La definición “oficial” dice que el storytelling trata de contar historias, pero en marketing digital la definimos como una técnica de ventas basada en transmitir historias que capten la atención de tus clientes a través de la emoción, para ganarse su confianza y simpatía e incrementar el deseo de compra de tus productos.

Es decir:

• Venta.
• Fidelización.
• Imagen de marca.

 

“Las historias venden… y mucho”

Pero la gran pregunta ahora es: ¿cómo es posible que las historias generen ese efecto?

Aplicar el storytelling en tienda online se basa en una premisa clara:

Tus clientes pueden olvidar lo que les cuentes (sobre todo si son un montón de datos), pero van a recordar cómo les hiciste sentir, recuerda siempre generar emociones.

 

 

¿Qué vas a lograr aplicando Storytelling en tu tienda online?

 

1. Crear engagement con tu público objetivo

 

Es decir, fortalecer esa conexión emocional de tu negocio con tus posibles compradores. Ya no solo eres un sitio donde comprar, sino que humanizas tu negocio y lo haces más cercano.

Y con toda la competencia que hay en la red, ganarte la simpatía de tu público te pone en una posición ventajosa.

 

2. Posicionarte en la mente de tus clientes

 

Una historia que emociona se recuerda e inclusive, se transmite, porque si tu historia gusta, tus clientes se la contarán a más personas.

 

3. Generar confianza en tu marca

Contando una historia puedes simplificar cualquier concepto complicado, compartir la misión de tu empresa o explicar cómo se usa correctamente uno de tus productos, esto es especialmente útil si son artículos nuevos o detectas que no se están usando correctamente.

¿Realmente El Storytelling en tu tienda online aumenta el nivel de tu ventas?

 

En 2009 unos investigadores intentaron demostrar la hipótesis de que las palabras pueden convertir objetos insignificantes en artículos de gran importancia y para ello, hicieron lo siguiente:

Compraron un montón de objetos en subastas y tiendas de segunda mano por unos pocos dólares. Cada objeto se publicó en eBay con una foto y una historia de ficción emotiva, redactada por escritores.

¿Qué pasó?

Los artículos, con un valor real de 128$, se vendieron por más de 3.600$.

Si quieres saber más acerca del proyecto Significant Objects, entra aquí.

Esperamos que ya no te queden dudas del poder del storytelling.

 

“…si tu historia gusta, tus clientes se la contarán a más personas”

 

Ahora, vamos a algo más práctico: ¿cómo puedes aplicar el storytelling en tu tienda online y Qué debes incluir en tu storytelling?

Antes de ponerte a escribir historias épicas, debes tener en cuenta varios detalles importantes:

 

1. A quién le estás contando tu historia

 

O lo que es lo mismo, tu buyer persona.Tu historia debe estar alineada con el perfil de tu cliente ideal. Recuerda que el objetivo final es la venta.

Importante: si no tienes claro quién es tu buyer persona, no vas a conseguir emocionarle. Por suerte, te explicamos cómo definirlo en este post.

 

2. Definir a los protagonistas

 

Escoger bien a los protagonistas de tu historia es importante ya que necesitas que tus clientes se sientan identificados con ellos. Tiene que existir una conexión emocional para que el storytelling funcione bien.

Por eso, mucho ojo a la hora de plantear personajes poco creíbles. De nuevo, es fundamental que conozcas los valores de tu público ideal.

 

3. Construir una estructura

Toda historia tiene tres fases:

• Planteamiento.
• Nudo.
• Desenlace.

Utiliza este esquema para que no te pierdas a la hora de construir tu mensaje. No quieras tampoco crear historias muy complejas, muchas veces, recrear una situación puntual será suficiente.

 

 

¿Dónde puedes aplicar Storytelling en tu tienda online?

 

Si te decides por el storytelling, debes tener claro que esto no se trata de publicar un día una historia y listo.

Para generar engagement, debes planteártelo como una estrategia de comunicación integral e impregnar de historias todos tus mensajes.

Te damos ejemplos:

 

1. Home

 

La home es la puerta de entrada de tus clientes, por lo que el reto es engancharles desde el primer segundo.

¿Cómo?

Efectivamente, con una historia o con muchas muy cortas. Fíjate en el vídeo de entrada que ves en la web de Dollar Shave Club.

Esta tienda de cosmética masculina muestra distintas escenas cotidianas de hombres en el baño. Tenemos desde el que juega a la consola sentado en la poceta, hasta un hombre que se baña rodeado de velas o un adolescente que se acicala antes de una cita.

Ministorytelling que consigue atrapar tu atención de forma instantánea y robarte una sonrisa.

 

2. En tus fichas de producto

 

Refleja mejor los beneficios de tus productos gracias a contar historias que hagan que tus clientes se sientan usándolo.

Lo hace estupendamente The Singular Olivia, una artesana que elabora jabones y productos cosméticos naturales y ecológicos.

En esta foto tienes el jabón mojito al que describe con el siguiente texto:

“Empápate de euforia y energía con este jabón que te hará bailar salsa debajo de la ducha gracias a su limón refrescante y la estimulante hierbabuena. Ideal para triunfar en una larga noche”.

Como ves, sus fichas van mucho más allá de los ingredientes que utiliza.

Y ojo a la pestaña “superpoderes”: “Un jabón que despierta sonrisas, sentimientos y que hidrata profundamente tu cuerpo mientras liberas tu mente. Es tan suavecito de textura y tan apetecible de aroma, que cada mañana sentirás que antes de ir a trabajar, al menos has fantaseado con unas merecidas vacaciones”. 

 

Y ahora, ¿Qué vas a hacer?

Todo el mundo tiene una historia que contar… ¿ya tienes decidido cuál vas a compartir tú?

Te aseguramos que notarás el impacto en tu tasa de conversión.