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馃拵 Vender en Tiempos de Crisis con Facebook
Estrategia

馃拵 Vender en Tiempos de Crisis con Facebook

Para enfrentar la situaci贸n que estamos atravesando como sociedad con el COVID-19 (Coronavirus), ofrecemos una soluci贸n: Vender en Tiempos de Crisis con Facebook, en este caso nos hemos propuesto a ense帽arles nuevas formas de comercializar sus productos/servicios.

En este oportunidad, como les hemos contado previamente, este a帽o 2020 tiene una gran tendencia, los canales de venta social, y uno de ellos es 鈥淔acebook Marketplace鈥. 

Contrario a las p谩ginas de Facebook o incluso de las tiendas dentro de esta red, este listado de productos nos ofrece algunas ventajas, es por esto que en esta ocasi贸n te decimos: Vende en Tiempos de Crisis con Facebook, empecemos鈥


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Alternativas para vender en Facebook

Para empezar a vender en Tiempos de Crisis con Facebook, debemos tener las estructuras b谩sicas de negocio dentro de la plataforma:

-P谩gina de negocios

Las p谩ginas de Facebook tienden a ser el primer lugar en el que los negocios intentan crear una presencia de marca. En nuestra opini贸n, es un muy buen paso y ser铆a dif铆cil argumentar lo contrario dada su facilidad de uso, opciones de personalizaci贸n, y sobre todo EL POSICIONAMIENTO ORG脕NICO que brinda en los buscadores.. Sin embargo esta no es la 煤nica t谩ctica que las empresas tienen para vender en Facebook.

  • 驴Qu茅 beneficios tienen las p谩ginas de negocios para vender en Facebook?

Las p谩ginas de Facebook tienen tres cualidades que no podr谩s encontrar en Marketplace.

Puedes crear una experiencia de marca, puedes personalizar el aspecto y funciones de tu p谩gina para reflejar la personalidad y voz de tu negocio. Por ejemplo, si quieres establecer un canal de ventas, puedes convertir tu p谩gina en una tienda. Si quieres utilizar este sitio para llevar tr谩fico a tu blog tambi茅n lo puedes hacer.

La p谩gina es tuya, en este espacio solo se podr谩n ver tus productos y publicaciones. A diferencia de Facebook Marketplace, tu perfil no tiene que compartir la pantalla con los productos o publicaciones de tu competencia.

Incrementa el tr谩fico a tu web, dentro de tu perfil encontrar谩s m谩s de una llamada a la acci贸n que pueden ser utilizadas para llevar tr谩fico a tu sitio web, E.g. 鈥淩eg铆strate鈥, 鈥淐omprar en el sitio web鈥, etc..

Vender en Tiempos de Crisis con Facebook

-Facebook Marketplace

Marketplace es una excelente opci贸n para vender en Tiempos de Crisis con Facebook, consiste en un listado de productos y servicios que son vendidos entre dos entidades dentro de un 谩rea geogr谩fica cercana. 

Es conocido como un canal P2P, peer to peer por siglas en ingl茅s, este modelo de negocios se basa en el intercambio de bienes entre individuos. S铆, 鈥渋ndividuos鈥; pero no te desanimes porque en esta gu铆a te mostraremos c贸mo puedes utilizar la plataforma para mejorar las ventas de tu empresa.

Vender en Tiempos de Crisis con Facebook
  • 驴Qu茅 beneficios tiene vender en Facebook con Marketplace?

Lifecycle. El tiempo que una publicaciones se encuentran en el muro de un usuario es muy limitado. Dada la frecuencia de publicaci贸n en Marketplace, nuestros anuncios en el listado (productos) se mantendr谩n relevantes por un plazo m谩s largo.

Geomarketing. Aqu铆 y ahora, Marketplace ordena los productos en su listado de acuerdo a la cercan铆a geogr谩fica que comparten con el comprador potencial. De cualquier forma, se puede expandir su radio de b煤squeda.

Buscabilidad. El mayor beneficio que vemos en esta herramienta es la capacidad de ser buscado. De esta manera se rompen los mitos de que Google es para b煤squeda y Facebook para compartir鈥l concepto abre la puerta a la optimizaci贸n de tus publicaciones para ser encontradas con ciertas palabras clave, extendiendo el ciclo de vida de tu contenido en esta lista.

Funciones de Facebook Marketplace

En el men煤 de Marketplace podr谩s encontrar cinco pesta帽as:

Vender. Esta opci贸n te permite crear tus propios anuncios. Podr谩s escoger entre cuatro categor铆as de productos: art铆culos, veh铆culos, propiedades en alquiler/venta y empleos.

T煤. Con esta opci贸n podr谩s ver tu perfil dentro de marketplace, tus art铆culos en venta, tus compras, conversaciones con vendedores o compradores, art铆culos guardados, seguidores dentro de Marketplace (clave para emprendedores) y los perfiles que sigues.

Categor铆as. Aqu铆 podr谩s ver los art铆culos en venta en cada categor铆a mencionada en la pesta帽a de 鈥渧ender鈥. Adicionalmente, podr谩s ver grupos de compraventa. Estas comunidades tienden a ser nichos de mercado dentro de alguna de las categor铆as principales. 

Buscar. Con esta opci贸n podr谩s buscar cualquier art铆culo que desees dentro de Marketplace. Adem谩s, te mostrar谩 tus b煤squedas recientes, art铆culos que acabas de ver, b煤squedas populares (muy buena opci贸n para investigar las preferencias de tu mercado local) y b煤squedas dentro de cada una de las categor铆as que revisamos en el punto cuatro.

Vender en Tiempos de Crisis con Facebook

C贸mo Vender en Tiempos de Crisis con Facebook usando Marketplace

Habiendo detallado los elementos estructurales de la plataformas, ahora nos enfocaremos a vender en Tiempos de Crisis con Facebook utilizando el Marketplace. Sin embargo una pyme, un emprendimiento, un negocio, lo usar铆an de la misma manera? NO! deben de utilizarlo en una forma muy distinta. 

Emprendedores

Si eres la clase de persona que quiere emprender un negocio Marketplace es el lugar perfecto para anunciar tus productos o servicios. Pero, para vender en Facebook utilizando esta herramienta vas a necesitar diferenciarte de tu competencia.

El primer paso es tener contenido de alta calidad. En este caso el contenido est谩 sujeto a cinco par谩metros: tus im谩genes, la buscabilidad de tu anuncio, tu descripci贸n, ubicaci贸n geogr谩fica, y tu perfil personal.

-Tus im谩genes

Esta es la parte m谩s importante de tus anuncios, pero la gran mayor铆a de vendedores no le presta mucha atenci贸n. Intenta tomar las mejores im谩genes que puedas. Este es un consejo muy general, pero nos referimos a que te asegures de que tus fotograf铆as tengan buena iluminaci贸n, sigan reglas de composici贸n, tengan una calidad aceptable para las redes sociales, etc.

La dimensi贸n de tus im谩genes es un factor clave para promocionar tus art铆culos en Marketplace. La plataforma te permitir谩 publicar cualquier tama帽o de fotograf铆as en su listado; de cualquier forma, un 鈥渢humbnail鈥 o imagen de previsualizaci贸n ser谩 generado para mostrar tu producto en la plataforma.

驴Qu茅 tama帽o tiene el thumbnail? No estamos seguros, Facebook no ha hecho p煤blico el tama帽o ideal para publicaciones org谩nicas. Sin embargo, te recomendamos que la imagen no sea menor a 600×600 p铆xeles y que tenga la forma de un cuadrado (T茅cnicamente el aspecto es de 1:1, pero no queremos complicar demasiado la producci贸n de estos archivos.). Basamos estas recomendaciones en las especificaciones t茅cnicas de los anuncios pagados en Marketplace.

Diferenciaci贸n鈥 Una de las desventajas de publicar en Marketplace es que en lugar de tu propia p谩gina est谩s compitiendo con cientos o miles de vendedores. Para diferenciar tus productos de tu competencia te recomendamos a帽adir un elemento gr谩fico a tus im谩genes que las hagan resaltar.


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-Marketplace es un motor de b煤squeda

Si quieres Vender en Tiempos de Crisis con Facebook, la optimizaci贸n de b煤squeda en tus publicaciones se va a convertir en un elemento clave de trabajo. 驴A qu茅 nos referimos con esto? Muy sencillo, al SEO de las redes sociales. Este puede ser un tema muy complejo, pero sus fundamentos no lo son. En esencia investigamos cu谩les son las palabras clave que nuestra audiencia utiliza para buscar productos, blogs, videos, etc..

Para empezar a optimizar tus publicaciones puedes utilizar herramientas gratuitas como Google Ads o Google trends, de esta forma podr谩s comparar vol煤menes de b煤squeda, relevancia de una palabra clave, etc.

-Tu descripci贸n

Ya tienes las palabras clave, ahora es momento de incluirlas en tus t铆tulos y descripci贸n. Recuerda, si quieres vender en Facebook no puedes sonar como un robot, as铆 que utiliza de manera eficaz los t茅rminos encontrados

-Tu perfil personal est谩 conectado a tu cuenta de vendedor 

Si planeas utilizar esta herramienta como un canal de ventas, tu perfil tienes que reflejar confianza y la personalidad de tu marca.

El segundo paso es crear un plan de ventas. Para hacer esto vas a necesitar las anl铆ticas de Marketplace, un registro de tus ventas e interacciones y de preferencia una plataforma de administraci贸n de redes sociales. Este 煤ltimo te permitir谩 llevar una interacci贸n eficaz con tus prospectos comerciales, encontrar conversaciones relevantes, oportunidades en las redes sociales, etc.

Los elementos clave de este plan van a ser:

Tu oferta (no solo nos referimos a tu producto, pero 驴Qu茅 hace diferente a tu producto? 驴Qu茅 problema est谩 solucionando?), 

Tu material publicitario (Mensajes, im谩genes, etc.), 

Un embudo de ventas, 

Un plan de servicio al cliente (Tono, velocidad de respuesta, pol铆ticas de reembolso, etc.). Obviamente un plan de ventas tiene m谩s elementos, pero empezar con estos conceptos te permitir谩 desarrollar la base de tu negocio en las redes sociales.

Tu calificaci贸n (N煤mero de estrellas) es clave para vender en Facebook con Marketplace. Recuerda que en esta plataforma no eres un vendedor an贸nimo. Tu calificaci贸n es p煤blica y tendr谩 un efecto en el n煤mero de ventas que podr谩s conseguir.

Vender en Tiempos de Crisis con Facebook

Facebook Marketplace para Pymes y Negocios

驴Quieres Vender en Tiempos de Crisis con Facebook鈥ero eres parte de una organizaci贸n y una plataforma P2P no es un canal de ventas ideal?. No te preocupes, Facebook entiende que quieres participar en la comunidad y la respuesta es muy sencilla 鈥減ublicaciones pagadas鈥.

Los anuncios con pauta en Marketplace tienen la caracter铆stica 煤nica de que solo se pueden visualizar en dispositivos m贸viles dentro de la pesta帽a del listado. Adem谩s de permitir que tu cuenta empresarial publique art铆culos, este tipo de anuncios te permitir谩 tener una descripci贸n y una imagen m谩s grande en comparaci贸n a las publicaciones org谩nicas.

Cu谩les son los requisitos de las im谩genes para este tipo de anuncios:

  • Archivo jpg o png.
  • Aspecto de la imagen 9:16 a 16:9.
  • La imagen no puede tener m谩s de 20% de su espacio cubierto en texto.
  • La descripci贸n tiene que contener 125 caracteres como m谩ximo.
  • Resoluci贸n m铆nima de 600*600 p铆xeles.

Si tu anuncio contiene enlaces:

  • Tu descripci贸n puede tener hasta 30 caracteres.
  • Tu t铆tulo puede tener 25 caracteres.
  • El aspecto de tu imagen debe de ser 1.91:1

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Tips para vender en Facebook

Ahora que ya sabes c贸mo vender en Tiempos de Crisis con Facebook es momento de llevar tu estrategia de ventas al siguiente nivel, diferenciarte de otros vendedores y convertirte en un l铆der del comercio social.

Como ya lo hemos mencionado las publicaciones pagas son una parte clave de cualquier campa帽a social, y marketplace no es la excepci贸n a esta tendencia.

Esta es una de las oportunidades nuevas para los profesionales en las redes sociales. Dado que este es un formato relativamente nuevo, el algoritmo de Facebook permite tener un alcance org谩nico mucho m谩s amplio con un presupuesto menor. Esto significa que por una fracci贸n de lo que nos costar铆a un anuncio en el feed, podemos conseguir el mismo n煤mero de clics o impresiones en Marketplace.

Nuestra recomendaci贸n es crear una campa帽a A/B, donde puedas poner a prueba la efectividad de tus anuncios en Marketplace en comparaci贸n con los que aparecen en el feed de noticias.

Vender en Tiempos de Crisis con Facebook

Tal como con cualquier tipo de contenido en las redes sociales, tus anuncios pagados u org谩nicos de Facebook marketplace deben de seguir algunas normas de etiqueta, estilo y optimizaci贸n social.

Una de las acciones que m谩s te recomendamos es no publicar el mismo anuncio una y otra vez, tener varias publicaciones del mismo producto con la misma descripci贸n, t铆tulo y precio s贸lo va a ocasionar dos resultados:

1)Tu cuenta parecer谩 spam 

2) Facebook bloquear谩 a tu perfil de Marketplace.

Sin embargo, esto no significa que no puedas crear un a prueba A/B para comprobar la efectividad de dos tipos de anuncios para vender el mismo producto, es decir, si existe una forma de crear m谩s de una publicaci贸n para el mismo producto.

De cualquier forma, vas a tener que cambiar las im谩genes, t铆tulo y descripci贸n de tu anuncio. No solo es una buena forma de evitar ser bloqueado de la plataforma, sino que tambi茅n crear谩 m煤ltiples canales de promoci贸n para tus art铆culos en venta y probar qu茅 im谩genes, t铆tulos o descripciones tienen el mejor rendimiento.

Esperamos que esta gu铆a haya cubierto todos los conceptos b谩sicos de Marketplace y c贸mo vender en Facebook con Marketplace. Si tienes preguntas espec铆ficas a Marketplace, las puedes dirigir a nuestras p谩ginas de Facebook, Twitter o Instagram.


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Comments (6)

  1. Miguel Fernandes
    24 marzo, 2020

    Miguel Fernandes

  2. Mariel
    24 marzo, 2020

    Excelente art铆culo!

  3. Adriana
    24 marzo, 2020

    Me encanta el contenido, muy espec铆fico! Gracias Dorieff

  4. […] TikTok, por su parte, ha ganado a煤n m谩s聽popularidad en medio del aislamiento que se esta viviendo en todo el mundo por la propagaci贸n del聽Covid-19. […]

  5. […] llamadas de Messenger Rooms se pueden iniciar en Facebook desde el feed de noticias, en los grupos o dentro de eventos, y de acuerdo con la red social […]

  6. […] Lee AQUI nuestro art铆culo especial sobre MarketPlaces […]

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